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《菏澤市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》的頒布實施旨在滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業和互聯網融合發展，規范網絡預約出租汽車經營服務行為，保障運營安全和乘客合法權益，為推進該政策順利實施，引導群眾參與，菏澤市交通運輸局開展了《菏澤市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》實施效果滿意度問卷調查，共收回有效問卷274份。根據調查反饋，97%的人員對《菏澤市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》實施效果很滿意，3%的人員認為實施效果一般。

反饋時間：2024-10-27

《關于印發部分醫療服務項目價格及醫保支付政策的通知》的頒布實施旨在完善生育保險制度，減輕生育經濟負擔，強化生育服務支持，助力生育支持政策體系不斷完善，為推進該政策順利實施，引導群眾參與，菏澤市醫療保障局開展了《關于印發部分醫療服務項目價格及醫保支付政策的通知》實施效果問卷調查，共收回有效問卷148份。根據調查反饋，97%的人員對《關于印發部分醫療服務項目價格及醫保支付政策的通知》實施效果很滿意，3%的人員認為實施效果一般。

反饋時間：2024-09-22

《菏澤市推動大規模設備更新和消費品以舊換新工作方案》明確實施“六大工程”，促進各領域更新換新，有力推動工藝更新、數字賦能、綠色低碳，助推產業向“新”向“綠”，為高質量發展注入源源動能。菏澤市發展改革委發放調查問卷200余份。根據調查結果，98%的人員認為《菏澤市推動大規模設備更新和消費品以舊換新工作方案》實施效果非常好，2%的人員認為實施效果一般。

反饋時間：2024-06-08

       《菏澤市公共租賃住房管理辦法》頒布實施是廣大市民群眾普遍關心的一項惠民政策，為推進該政策順利實施，引導群眾參與，菏澤市住房和城鄉建設局開展了《菏澤市公共租賃住房管理辦法》實施效果問卷調查，共收回有效問卷180份。根據調查反饋，93%的人員對《菏澤市公共租賃住房管理辦法》實施效果很滿意，5%的人員認為實施效果一般。

反饋時間：2023-12-27

         為了解道路普通貨物運輸駕駛員從業資格管理改革的實施效果，菏澤市交通運輸局于2023年10月20日至2023年10月25日向部分運輸企業發放了調查問卷，開展道路普通貨物運輸駕駛員從業資格管理改革滿意度調查。本次調查共發放問卷260份，回收有效問卷244份。調查結果顯示，99%的人員認為道路普通貨物運輸駕駛員從業資格管理改革對其職業發展具有幫助，96%的人員對道路普通貨物運輸駕駛員從業資格管理改革的實施效果滿意，85%的人員認為道路普通貨物運輸駕駛員從業資格管理改革對道路運輸行業的發展具有積極影響。

反饋時間：2023-10-27

          2023年7月，《菏澤市重大生產安全事故隱患掛牌督辦辦法》出臺，進一步加強了菏澤市行政區域內重大生產安全事故隱患掛牌督辦工作的管理。為進一步了解該辦法的實施效果，市應急局2023年8月20日至2023年8月28日組織開展了實施效果問卷調查。

         本次問卷調查采取匿名方式進行，市應急局面向10個縣區的部分企業開展事故隱患調整滿意度調查，線下發放調查問卷1000份，回收有效問卷989份。根據調查反饋，滿意率達98.9%，基本認為《菏澤市重大生產安全事故隱患掛牌督辦辦法》對于推進企業重大隱患治理具有積極作用。

反饋時間：2023-08-30

          2023年3月，菏澤市市場監督管理局出臺了《“清風護航”優化營商環境專項調研活動方案》，著力營造親清政商關系，塑造市場化、法治化、國際化一流營商環境。為進一步了解該辦法實施效果，2023年4月15日至2023年4月20日市市場監督管理局組織開展實施效果問卷調查。本次調查采取匿名方式進行，面向各縣區部分企業、個體工商戶，線下發放調查問卷1000份，回收有效問卷988份。

         根據調查反饋，97%的受訪人員對該項政策的落實情況非常滿意。此外，超過半數的人員認為提高政府服務企業的能力和水平、開展突出問題專項整治、提高政府工作人員能力素質以及加大金融服務支持，對于優化營商環境具有積極作用。

反饋時間：2023-04-22

菏澤市大數據中心關于“無證明城市”調查問卷的結果反饋

2023年3月22日-4月27日，市大數據中心通過市政府網站開展了關于菏澤市“無證明城市”建設問卷調查，期間共收到有效樣本13061份。根據調查反饋，有關情況統計如下：

一、調查數據分析

1.關于獲取“無證明城市”建設相關信息的渠道（多選），76.5%的參與者通過網絡宣傳，61.1%的參與者通過辦事工作人員介紹，32.28%的參與者通過自行查詢，30.24%的參與者通過朋友介紹，8.87%的參與者從未了解。

2.關于日常辦事通常選擇什么方式（多選），75.98%的參與者選擇辦事大廳，63.58%的參與者選擇“愛山東”APP(手機端)，48.54%的參與者選擇政務服務網(電腦端)，40.69%的參與者選擇其他線上渠道(如公眾號、其他APP等)

3.關于“無證明”方式進行辦事的優點（多選），79.47%的參與者認為操作方便，38.03%的參與者認為布局美觀，43.5%的參與者認為證照齊全，66.71%的參與者認為辦事效率高，20.62%的參與者未使用過“無證明”辦事。

4.關于哪些因素會影響線上辦事意愿（多選），55.44%的參與者認為操作繁瑣，56.83%的參與者認為系統加載緩慢，44.23%的參與者認為流程不清晰，31.06%的參與者認為證照信息不準確、不完全，26.51%的參與者認為無影響。

5.關于是否在辦理業務中遇到被要求提供證照或證明材料而多次“跑”的情況，46.39%的參與者表示遇到過多次“跑”的情況。

6.關于辦理政務服務事項的領域（多選），醫保占66.65%，戶籍占55.47%，社保占53.36%，養老占43.74%，公積金占37.75%，子女入學占34.59%，不動產登記占28.81%，就業占19.73%，生育占19.27%，婚姻占17.96%，其他占23.97%。

7.關于在辦事過程中經常出具的證照或證明材料（多選），中華人民共和國居民身份證占88.31%，醫保電子憑證占52.71%，機動車駕駛證29.09%，學歷證明占28.45%，機動車行駛證24.01%，出生醫學證明占16.9%，健康證明占12.7%，學位證明占12.56%，中華人民共和國結婚證占12.47%，中華人民共和國社會保障卡占11.15%，不動產權證占10.58%，不動產登記證明占10.54%，機動車檢驗合格標志占8.90%，居住證占8.78%，山東省老年人優待證占8.24%，計劃生育服務手冊占8.08%，婚姻狀況證明占8.01%，全國專業技術人員職業資格考試合格證明( 山東 )占7.65%，臨時身份證明占7.07%，無償獻血證占7.04%，醫師執業證書占7.82%，就業報到證( 師范類畢業生 )占6.12%，母嬰保健技術服務執業許可證占4.29%，戶籍注銷證明占3.18%，特種作業操作證占3.03%，死亡醫學證明占2.75%，就業創業證占2.5%，安全生產知識和管理能力考核合格證占2.49%，殘疾人證占1.57%，中華人民共和國離婚證占1.4%，火化( 殯葬 )證明占1.14%，其他占7.95%。

二、調查數據分析

從以上調查反饋數據可以看出：

1.“無證明”辦事方式普及程度不足，群眾日常辦事通常選擇辦事大廳實地辦理。

2.線上辦事存在操作繁瑣、流程不清晰、證照信息不準確、不完全等問題。

3.在辦理業務中，要求提供證明材料而致使群眾多次“跑”的情況普遍存在。

此次調查問卷結果將為全市“無證明城市”建設工作提供重要參考,下一步市大數據中心將繼續加大“無證明”辦事宣傳力度，優化“無證明”辦事流程、操作方式，規范完善證照信息，不斷提高全市“無證明城市”建設水平。

反饋時間：2023-04-29

菏澤市應急管理局關于應急知識調查問卷的結果反饋

為了解廣大群眾對應急知識的認知狀況特點,進一步促進全市應急管理能力提升,菏澤市應急管理局于2022年8月1日到2022年9月1日,通過菏澤市人民政府網站開展了關于“應急知識”調查問卷,目前已經結束。現將調查結果反饋如下。

一、調查數據分析

本次調查參與者共有312人。關于平時是否注意學習和收集有關防災減災知識的問題,66%的參與者表示經常會,24%的參與者表示偶爾會有,但仍有10%的參與者表示從來沒有。

關于突發事件的種類,91%的參與者認為包括自然災害類,100%的參與者認為包括事故災難類、70%的參與者認為包括公共衛生類、85%的參與者認為包括社會安全類。

關于高層建筑發生火災時逃生方式,2%的參與者認為應坐貨梯,1%的參與者認為應乘坐電梯,97%的參與者認為應從疏散樓梯有序下樓。

關于公共場所的逃生路線圖,60%的參與者表示只要到室內公共場所就會馬上先認真看逃生線路圖;10%的參與者表示知道有逃生路線但不會認真看;15%的參與者不知道有逃生線路圖。5%的參與者認為只要知道來時的出口就行了,不用看路線圖;10%的參與者認為到時候跟著大家跑就行了,不用看路線圖。

關于有沒有必要建造更多具有防災功能的避難場所，92%的參與者認為我們城市有必要建造更多具有防災功能的避難場所,僅有占6%的參與者認為無所謂，3%的參與者認為沒必要。

69%的參與者表示參加過有關應急知識的講座或培訓,31%的參與者表示未參加過。

62%的參與者表示平時一般會通過知識講座或宣傳欄了解到應急知識,18%的參與者表示會通過書刊報紙了解，15%的參與者是通過網絡瀏覽獲得了解，5%的參與者表示會通過其他方式了解。

關于“哪種應急宣傳方式更有效”的問題,40%的參與者認為是舉辦講座培訓,60%的參與者認為是編制應急知識普及手冊,100%的參與者認為是開展應急演練,100%的參與者認為是制作應急知識宣傳片,85%的參與者認為是建立應急知識宣傳欄。

二、數據分析結果

從以上受訪人群數據可以看出:

1.公眾對應急管理知識的關注度還不夠高,防災減災知識在群眾中普及程度不足。

2.公眾對突發事件種類的認識總體比較全面。

3.公眾對高層火災的逃生方式總體了解不足,對公共場所避險逃生的意識不強。

4.公眾對我市建造更多具有防災功能的避難場所的期望較高,意愿較強。

5.公眾對應急宣傳方式有多樣化的需求。

此次調查問卷的成果將為全市應急管理工作提供重要參考,不斷提高全市應急管理能力水平。

反饋時間：2022-09-04